ЈП Пошта Србије

Услуге на захтев примаоца, пошиљаоца или по службеној дужности Поште.

Услуге по захтеву пошиљаоца

• Слање регистроване пошиљке са повратницом - Пошиљка за коју пошиљалац захтева писану потврду уручења на обрасцу „Повратница”, која се враћа и уручује пошиљаоцу;
• Измена или исправка адресе примаоца;
• Надослање регистроване пошиљке  на нову адресу укључујући и „посте-рестанте“; „Пост-рестант“ је адреса која подразумева уручење пакета на шалтерима пошта;
• Враћање пошиљке из пријемне поште, пре отпреме;
• Враћање пошиљке, након отпреме;
• Потраживање регистроване пошиљке;
• Издавање накнадне потврде о пријему вредносне  и откупне пошиљке;
• Издавање потврде или оверене фотокопије поштанске исправе која се односи на уручење регистроване пошиљке (потврда или оверена фотокопија поштанске исправе коју издаје пошта која је уручила пошиљку);
• Уручење пошиљке са ознаком „Лично“ - пошиљалац може захтевати услугу уручења пошиљке искључиво примаоцу, односно старатељу;
• Паковање пакета;
• Адресовање пошиљака;
• Попуњавање образаца;
• Електронска потврда о уручењу пошиљке - СМС порука (овом услугом омогућено је да пошиљалац пакета буде обавештен СМС поруком о уручењу пакета;
• Враћање повратне документације (уколико је корисницима потребно да им се одређена документација потписана од стране примаоца врати, након уручења пакета примаоцу);
• Издавање и достављање потврђења о извршеном уручењу пакета (уколико је корисницима потребно потврђење о извршеном уручењу пакета у писаној форми, са фотокопијом поштанске исправе која се односи на уручење пакета, у прилогу тог потврђења;
• Преузимања на адреси 5 и више пакета.

Услуге по захтеву примаоца

• Чување регистроване пошиљке у пошти, ван прописаних рокова, али не дуже од 30 дана;
• Надослање поштанских пошиљака на нову адресу, укључујући и „посте-рестанте“; „Пост-рестант“ је адреса која подразумева уручење пакета на шалтерима пошта;
• Поновна достава поштанских пошиљака;
• Коришћење поштанског прегратка;
• Достава „посте-рестанте“ пошиљке на адресу;
• Достављање регистрованих поштанских пошиљака лично;
• Издавање потврде или оверене фотокопије поштанске исправе која се односи на уручење регистроване пошиљке;
• Уручење путем пакетомата.

Услуге по службеној дужности

• Враћање пошиљаоцу неуручене регистроване пошиљке;
• Пријем и евидентирање пуномоћја;
• Препакивање пошиљке са оштећеним садржајем, сачињавање записника о неисправности пошиљке и обавештавање корисника;
• Комисијско отварање и преглед садржине пошиљке за коју се сумња да садржи забрањене предмете, а на основу одлуке надлежног органа;
• Чување пошиљака ради испоруке, сагласно роковима   утврђеним општим условима (лежарина) и пакете (по дану);
• Повраћај више наплаћене поштарине

Више информација о слању пакета у Србији

Правилно адресовање пакетских пошиљака

Забрањени садржаји

Упутство за паковање