ЈП Пошта Србије

Usluge na zahtev primaoca, pošiljaoca ili po službenoj dužnosti Pošte.

Usluge po zahtevu pošiljaoca

• Slanje registrovane pošiljke sa povratnicom - Pošiljka za koju pošiljalac zahteva pisanu potvrdu uručenja na obrascu „Povratnica”, koja se vraća i uručuje pošiljaocu;
• Izmena ili ispravka adrese primaoca;
• Nadoslanje registrovane pošiljke  na novu adresu uključujući i „poste-restante“; „Post-restant“ je adresa koja podrazumeva uručenje paketa na šalterima pošta;
• Vraćanje pošiljke iz prijemne pošte, pre otpreme;
• Vraćanje pošiljke, nakon otpreme;
• Potraživanje registrovane pošiljke;
• Izdavanje naknadne potvrde o prijemu vrednosne  i otkupne pošiljke;
• Izdavanje potvrde ili overene fotokopije poštanske isprave koja se odnosi na uručenje registrovane pošiljke (potvrda ili overena fotokopija poštanske isprave koju izdaje pošta koja je uručila pošiljku);
• Uručenje pošiljke sa oznakom „Lično“ - pošiljalac može zahtevati uslugu uručenja pošiljke isključivo primaocu, odnosno staratelju;
• Pakovanje paketa;
• Adresovanje pošiljaka;
• Popunjavanje obrazaca;
• Elektronska potvrda o uručenju pošiljke - SMS poruka (ovom uslugom omogućeno je da pošiljalac paketa bude obavešten SMS porukom o uručenju paketa;
• Vraćanje povratne dokumentacije (ukoliko je korisnicima potrebno da im se određena dokumentacija potpisana od strane primaoca vrati, nakon uručenja paketa primaocu);
• Izdavanje i dostavljanje potvrđenja o izvršenom uručenju paketa (ukoliko je korisnicima potrebno potvrđenje o izvršenom uručenju paketa u pisanoj formi, sa fotokopijom poštanske isprave koja se odnosi na uručenje paketa, u prilogu tog potvrđenja;
• Preuzimanja na adresi 5 i više paketa.

Usluge po zahtevu primaoca

• Čuvanje registrovane pošiljke u pošti, van propisanih rokova, ali ne duže od 30 dana;
• Nadoslanje poštanskih pošiljaka na novu adresu, uključujući i „poste-restante“; „Post-restant“ je adresa koja podrazumeva uručenje paketa na šalterima pošta;
• Ponovna dostava poštanskih pošiljaka;
• Korišćenje poštanskog pregratka;
• Dostava „poste-restante“ pošiljke na adresu;
• Dostavljanje registrovanih poštanskih pošiljaka lično;
• Izdavanje potvrde ili overene fotokopije poštanske isprave koja se odnosi na uručenje registrovane pošiljke;
• Uručenje putem paketomata.

Usluge po službenoj dužnosti

• Vraćanje pošiljaocu neuručene registrovane pošiljke;
• Prijem i evidentiranje punomoćja;
• Prepakivanje pošiljke sa oštećenim sadržajem, sačinjavanje zapisnika o neispravnosti pošiljke i obaveštavanje korisnika;
• Komisijsko otvaranje i pregled sadržine pošiljke za koju se sumnja da sadrži zabranjene predmete, a na osnovu odluke nadležnog organa;
• Čuvanje pošiljaka radi isporuke, saglasno rokovima   utvrđenim opštim uslovima (ležarina) i pakete (po danu);
• Povraćaj više naplaćene poštarine

Više informacija o slanju paketa u Srbiji

Pravilno adresovanje paketskih pošiljaka

Zabranjeni sadržaji

Uputstvo za pakovanje