Pod rokovima za uručenje poštanskih pošiljaka podrazumeva se vreme od prijema pošiljke do uručenja primaocu. Pošta je u obavezi da sve primljene poštanske pošiljke uruči primaocima u Srbiji u rokovima ne dužim od pet radnih dana.
Za pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju ne postoje garantovani rokovi uručenja.
U rokove za uručenje poštanskih pošiljaka iz domena univerzalne poštanske usluge ne računa se: dan prijema, dani kada pošta ne radi ili kada ne obavlja dostavu pošiljaka i dani državnih i verskih praznika koji se praznuju u Republici Srbiji. Takođe, u rokove se ne računa i vreme kašnjenja zbog nepotpune i netačne adrese primaoca, zbog više sile ili zastoja u saobraćaju nastalog bez krivice Pošte Srbije.
U računanju rokova uručenja sve poštanske pošiljke za koje je pokušano uručenje, smatraju se uručenim.
Ako je pošiljka primljena posle poslednje otpreme pošiljaka iz pošte, rokovi za uručenje se produžavaju za jedan radni dan, o čemu se prilikom prijema odmah obaveštava pošiljalac. Ukoliko je pismonosna pošiljka ubačena u poštanski sandučić posle predviđenog vremena poslednjeg pražnjenja, rok se produžava za jedan radni dan.