ЈП Пошта Србије

Usluge na zahtev pošiljaoca, primaoca ili po službenoj dužnosti Pošte.

Usluge po zahtevu pošiljaoca

• Slanje registrovane pošiljke sa povratnicom - Pošiljka za koju pošiljalac zahteva pisanu potvrdu uručenja na obrascu „Povratnica”, koja se vraća i uručuje pošiljaocu,
• Plaćeni odgovor - Usluga je namenjena pravnim licima koja distribuiraju svoje kataloge, brošure, upitnike, ankete i drugi reklamni materijal na veliki broj različitih adresa, očekujući povratne odgovore. Plaćeni odgovor može biti u formi pisma ili dopisnice. Povratni odgovor Pošta prima bez naplate poštarine, a korisnik koji je obavio distribuciju, plaća poštarinu samo za vraćene odgovore. Masa plaćenog odgovora u unutrašnjem saobraćaju ne može biti veća od 250 g.
• Uručenje pošiljke sa oznakom „Lično” - „Pošiljalac može zahtevati uslugu uručenja pošiljke isključivo primaocu, odnosno staratelju, koja mora imati uočljivu nalepnicu ili ispisanu oznaku „Lično” u levom gornjem uglu adresne strane”.
• „Elektronska potvrda o uručenju pošiljke - SMS poruka“ - Ovom uslugom omogućeno je da pošiljalac bude obavešeten SMS-om o uručenju pošiljke i/ili da primalac bude obavešten SMS-om o njenom prispeću
• Izmena ili ispravka adrese primaoca,
• Nadoslanje registrovane pošiljke na novu adresu uključujući i „poste-restante“, osim sudskih pisama,
• Vraćanje pošiljke iz prijemne pošte pre otpreme,
• Vraćanje registrovane pošiljke, nakon otpreme,
• Potraživanje registrovane pošiljke,
• Izdavanje naknadne potvrde o prijemu vrednosne i otkupne pošiljke,
• Izdavanje potvrde ili overene fotokopije poštanske isprave koja se odnosi na uručenje registrovane pošiljke,
• Pakovanje i adresovanje pošiljke, popunjavanje obrasca.

Usluge po zahtevu primaoca

• Čuvanje poštanskih pošiljaka, osim sudskih pisama, u pošti van propisanih rokova, ali ne duže od 30 dana,
• Nadoslanje poštanskih pošiljaka na novu adresu uključujući i „poste-restante“, osim sudskih pisama,
• Dostava „poste-restante“ pošiljke na adresu
  *„ poste-restante ” je adresa koja podrazumeva uručenje pošiljaka na šalterima pošta.
• Ponovno dostava poštanskih pošiljaka,
• Izdavanje potvrde ili overene fotokopije poštanske isprave koja se odnosi na uručenje registrovane pošiljke,
• Korišćenje poštanskog pregratka.

Usluge po službenoj dužnosti

Usluge koje Pošta obavlja bez zahteva pošiljaoca ili primaoca.

• Vraćanje pošiljaocu neuručene pošiljke,
• Prijem i evidentiranje punomoćja,
• Prepakivanje pošiljaka sa oštećenim sadržajem, sačinjavanje zapisnika o neispravnosti pošiljke i obaveštavanje korisnika
• Komisijsko otvaranje i pregled sadržine pošiljke za koju se sumnja da sadrži zabranjene predmete, a na osnovu odluke nadležnog organa,
• Čuvanje pošiljke radi isporuke, saglasno rokovima utvrđenim opštim uslovima (ležarina),
• Prenos neregistrovanog pisma ili dopisnice za koje nije plaćena ili je nedovoljno plaćena poštarina,
• Povraćaj više naplaćene poštarine.

Šta je zabranjeno slati u pošiljkama?

Poštanske pošiljke ne smeju da sadrže: opasne i štetne materije, predmete čiji prenos ugrožava zdravlje i život ljudi i druge poštanske pošiljke, opojne droge, osim kada su primalac i pošiljalac zakonom ovlašćeni za promet drogom, žive životinje, novac, kovanice, novčanice, druge hartije od vrednosti, plemenite metale i vredne komade nakita, osim u vrednosnim pošiljkama i drugu robu i predmete čiji je prenos zabranjen zakonom i drugim propisima.

Primeri pravilnog adresovanja